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售后服務(wù)
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AFTER-SALES SERVICE

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)保障體系

完善的售后服務(wù)管理體系

科學(xué)全面的服務(wù)體系,售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣,重視對(duì)員工的培訓(xùn)與管理,以客戶滿意為前提,保證服務(wù)質(zhì)量。

完善的售后服務(wù)管理體系

健全快速高效的問(wèn)題處理機(jī)制

內(nèi)部售后服務(wù)信息處理效率快速,第一時(shí)間對(duì)客戶的售后服務(wù)需求做出響應(yīng),確保用最短的時(shí)間解決客戶問(wèn)題

健全快速高效的問(wèn)題處理機(jī)制

遠(yuǎn)程保障模式

通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)網(wǎng)絡(luò),保障人員可將在現(xiàn)場(chǎng)裝備的故障圖像、資料和技術(shù)參數(shù)等,傳輸給遠(yuǎn)方的技術(shù)專家,由后方對(duì)維修進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo),能夠極大提高受損裝備維修速度,及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)能力。

遠(yuǎn)程保障模式

安裝調(diào)試與培訓(xùn)

提供上門(mén)安裝調(diào)試服務(wù),主要包括安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)咨詢(內(nèi)容包括設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理、常規(guī)使用方法、常見(jiàn)故障及處置,日常保養(yǎng)維護(hù)等),確保設(shè)備滿足客戶正常生產(chǎn)使用。

安裝調(diào)試與培訓(xùn)

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